让每一个灵感都成为作品

会员萝卜按月度权益周期发放，连续包年也按月发放。当期未使用的会员萝卜在本周期结束时失效，不结转到下期。通用萝卜充值的基础和加赠有效期均为两年；惊喜萝卜中「灵感快充」「项目冲刺」为 30 天，「持续创作」为 6 个月。其他活动、补偿及返还萝卜按对应规则执行。具体发放及到期时间可在萝卜明细中查看。

所需萝卜根据创作方式、规格、图片数量和视频时长计算。任务确认前展示报价；确认后按该报价直接扣除萝卜并锁定价格。同一任务的内部重试不会重复扣费，供应商或成本变化也不会追加收费。实际消耗以任务确认前展示的报价为准。

任务最终失败且没有可用结果，或在投递前取消，均全额返还本任务已扣萝卜。中间失败后仍在恢复或重试的任务，按最终结果判断。已有部分可用结果、投递后主动取消，或仅对成功结果不满意时，不承诺自动全额返还，可联系客服核查。返还记录可在萝卜明细中查看。

可通过账号内的萝卜充值入口查看当前可购买的套餐并补充额度，也可选择更高额度的会员套餐。购买前请确认到账数量、加赠及有效期，升级前请确认应付金额和生效时间。若付款后额度未到账，请联系客服核查。

可以。登录后，在账号菜单点击「升级」，选择更高档位的会员套餐。应付金额、权益变化及生效时间会在升级确认页展示，确认后按现有会员服务规则执行。当前会员信息及到期时间可在账号中查看。

登录购买订阅时使用的账号，进入「订阅管理」，按对应购买渠道的指引关闭自动续费。通过 Apple 或 Google Play 购买的订阅，需在对应平台的订阅管理中取消。取消后，已购买的会员权益保留至本期到期，不再自动续订。取消自动续费与退款申请是两项独立操作；需要申请退款时，请按购买渠道指引办理或联系客服。

五档会员均包含商用权益，具体使用范围须遵循服务协议及所使用素材的授权约定。请确保上传的图片、角色、音乐等素材具备相应使用权限；会员商用权益不代表对第三方素材的额外授权。

登录后，在账号菜单进入「发票管理」，按页面指引联系开票邮箱，提供订单信息及开票资料。其他问题可发送邮件至 support@roboneo.com，并提供订单号、任务信息或问题截图，方便核查。